(4)大众营销策略
满足大众化需求,适宜所有的人群;特点目标大,针对性不强,效果差;
(5)单一营销策略
强调一对一营销,针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务,有条件地满足单个客户的需要。(针对的不是产品,二是产品和客户的对应关系)
特点:针对性强,适宜少数尖端客户;
缺点:营销渠道狭窄,营销成本高
(6)情感营销策略
情感营销是在单一营销的基础之上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,把客户终身套牢,一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。如香港中国银行分行根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品有《安儿保》、《置理想按揭》、《全方位投资》、《业主万用钱》、《积富之选》、《幸运星》、《期权宝》等系列金融品种,使你从小到大自觉接受银行的营销理念,主动选择适合自己的金融产品。
(7)分层营销策略
所谓客户分层,是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干个客户群,区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的问题,它把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,但又不同于一对一的营销,研究的是某一层面所有的需求,介于大众营销和一对一营销之间,用相对少的资源满足这一批客户的需求。
实行客户分层的好处在于:一是有利于更加精密地将银行资源与市场要求相匹配,可以减少开支,紧紧瞄准有金融需求的客户,剔除无需求客户。如五保户、困难户、财政救济户就不需要银行的信贷需求;二是更加准确地满足消费者需求,增加消费者满意程度;三是能够选定某一些消费者群体,使得银行能够将精力集中在范围更小的目标上,因此能够深刻了解消费群体需求;四是可以把已知消费者群体的特征应用到新的潜在的消费者身上,来预测新的消费者需求;五是通过提高消费者满意程度来维持消费者,通过消费者群体变化预测消费者需求。
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