2.4.3 营销管理（掌握）
1. 银行营销管理的概念
广义上讲，符合管理的一般特征，计划，组织，领导与控制；
具体讲，为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。
2. 银行营销管理的框架
基础理论： 战略理论：
核心概念 需求分析 市场细分
营销观念 市场选择 市场定位
策略理论： 管理理论：
产品策略 定价策略 营销计划 营销组织
渠道策略 促销策略 营销领导 营销控制
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