营销领导（理解）
作用：指挥作用、激励作用、协调作用、沟通作用
营销控制（掌握）
由于内外部环境的不确定性，营销计划在实施过程中，不可避免会出现意外情况，营销部门为了实现营销目标，必须对各项营销活动进行连续有效地监管和控制
银行常常采用以下五种营销控制方法：
年度计划控制（通过目标管理来实现控制目的）
盈利能力控制
效率控制
战略控制（应该独立的定期进行，最好是借助外部力量来进行）
风险控制（决定收益）
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