（8）交叉营销策略
简单的说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉销售的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大。实施交叉营销策略，有利于通过客户使用更多产品而获利，有利于培养客户的忠诚度，有利于保持现有的产品关系，有利于提高客户的帐户余额及参与度。交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品，其步骤为：首先看客户拥有什么产品，接着对客户的资产、负债、年龄组、职业地等进行认真分析研究，看看他们可能需要哪些产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后再推算出客户购买后银行可能的盈利。
例如：约三年前，渣打银行在香港中文大学的帮助下，建立了一个模型来预测客户的下一个销售产品。预测工作大致是通过四个步骤来完成的。
◇通过三组变量来预测适合于每个客户的产品。
1、生命阶段和收入；
2、富裕和风险承受度；
3、现有产品。（每组变量都会建议1—2个产品）
◇对第一阶段推荐的产品进行排队。假如这三组变量所推荐的三个产品中，有二个是同一产品，则此产品放在销售序列的首位。假如三个产品是不同的产品，则盈利最高的产品放在首位。
◇产品销售序列产生后，查看客户是否已经购买了序列中的产品，如已购买，有关的产品就要从中去掉；也要查看客户的忠诚度高低，如忠诚度低，则要去掉边际利润的产品。
◇通过计算被选中产品的成功销售概率（Successful Selling Probability，一般是通过估计产品在某一分层客户中的渗透率来决定的），来决定是通过分行还是电话直销的渠道来向客户推荐下一个销售产品。
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